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七日鑑賞 |
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1 . 本服務為保障消費者權益，會員可享收受商品後七日含例假日之猶豫期，期間單筆訂單可免運費辦理退貨一次， |
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如需申請第二次以上退貨，運費請自行負擔。一旦超過七日猶豫期，該筆訂單將無法受理退貨。 |
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2 . 鑑賞請保持商品全新寄送之完整性(含發票、商品配件與吊牌、成套鞋盒鞋材、贈品或加購品等)，一經剪除標牌 |
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、下水洗滌、服飾鞋款污損磨損、殘留非商品本身氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)等，恕無法受理退貨申請。 |
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小提醒：鞋盒與鞋材屬於商品配件之一，請勿於鑑賞期間損毀外觀黏貼書寫或移作他用。如損毀將無法退貨， |
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或須於您的退款中扣抵重新購買"成套鞋盒鞋材費用"。 |
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3 . 收到瑕疵或錯誤商品時，請務必於三日內拍下異常狀況，透過客服信箱、FB私訊回傳照片聯絡線上客服協助處理 |
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【瑕疵定義】：大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。 |
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如為細小線頭或微點、1-2cm誤差、口袋或釦眼保護車縫、洗水效果、運送擠壓皺摺皆屬正常，非屬瑕疵範圍。 |
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4 . LOVFEE 為提供您宛如親製的貼心品質，謹慎控管商品製作、包裝與物流的所有細節，若遇百密一疏，懇請善用 |
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線上退貨服務或盡速與我們聯繫。 |
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5 . 網頁如標示【無提供退貨服務】之特賣、福袋、貼身內著衣物(基於衛生原則)，以上恕無法受理退換貨， |
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倘若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵，則不在此限。 |
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退貨流程 |
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單一退貨制─ |
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※取件隔日才能辦理退貨，需等待宅配/超商回覆收件資料，7日鑑賞期從簽收包裹隔天開始算第1天，並不會影響您退貨之權益。 |
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LOVFEE 採行【單一退貨制度】簡化流程，能更快收到需要的商品，避開包裹因通路往返耗時耽誤了寶貴時間。 |
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如您發現尺寸不合或其他因素需更換，請將原商品辦理退貨，再重新下單購買，每單帳務皆獨立計算， |
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也請送出訂單前再次確認顏色尺寸，避免因部分退貨而致原單恢復加計運費。 |
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7-11退貨便─ |
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請至LOVFEE官網辦理線上退貨，系統將引導您操作取得一組「退貨便代碼」，請帶著這組代碼和退貨商品 |
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於"三日內"至全省7-11辦理即可。 |
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無限定包裝，但須密封包裝完整且上/下方平整材積：30cmX30cmX45cm以下 |
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包裝規範： |
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1.自備包材：包裝完整、上/下方平整且服務單可完整平貼(服務單尺寸為26*14公分) |
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2.自購門市販售專用包材：交貨便寄件紙箱及交貨便寄件專用袋 |
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(建議使用7-11寄件專用袋(破壞袋)原因：a.保護消費者隱私權b.內容物遺失/破損時的責任釐清) |
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※７－１１詳細退貨說明 |
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申請三日內至7-11 i-Bon操作退貨程序：﹝102.06.24 7-11更新i-Bon機台，有更簡便的操作方式﹞ |
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ㄧ、ibon首頁「生活」→「7-ELEVEN交貨便」→ 「退貨」 →輸入A開頭退貨便代碼。 |
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離島地區目前尚未提供「7-11退貨便」服務，懇請會員協助自行寄回，LOVFEE將於收到退件加值補貼運費給您。 |
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( 運費補貼上限為80元 ) |
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如您退貨後訂單餘額未達當次”滿額禮”之標準，滿額禮請連同退貨商品一併寄回。 |
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如您該筆訂單辦理全數退貨，則來店禮請連同退貨商品一併寄回。 |
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請注意包裹材積限制，有鞋盒商品7-11將無法代收或容易毀損，請改選『宅配到府收件』。(請參考”超商材積限制”) |
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懇請妥善清點包裝待退商品，降低雙方購物糾紛之可能性。LOVFEE誠摯希望與您建立良好的交易關係。 |
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宅配到府收件─ |
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※取件隔日才能辦理退貨，需等待宅配/超商回覆收件資料，7日鑑賞期從簽收包裹隔天開始算第1天，並不會影響您退貨之權益。 |
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請至LOVFEE官網辦理線上退貨，系統將引導您填寫指定收件資料，並固定於每天17:00回傳至宅配系統配單， |
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申請隔日起三~五天內將有黑貓宅配人員到指定地收件，請將退貨商品完善包裝交付人員即可。 |
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宅配退貨無特殊包裝規範，請自行包裝能保護商品不髒污不掉出為基準即可，人員收件時會出示一式二聯單據， |
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一聯貼在包裹，一聯給您留存。如同時請管理員代交付不同店家退貨，懇請於外袋註明商店名稱以供辨識。 |
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離島地區目前尚未提供「宅配到府收件」服務，懇請會員協助自行寄回，LOVFEE將於收到退件加值補貼運費給您。 |
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( 運費補貼上限為80元 ) |
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如您退貨後訂單餘額未達當次”滿額禮”之標準，滿額禮請連同退貨商品一併寄回。 |
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如您該筆訂單辦理全數退貨，則來店禮請連同退貨商品一併寄回。 |
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懇請妥善清點包裝待退回商品，降低雙方購物糾紛之可能性。LOVFEE誠摯希望與您建立良好的交易關係。 |
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退款加值 |
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會員線上帳戶金─ |
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1.退貨經投遞門市或宅配收件完成後，平均於五~七天左右回到LOVFEE，物流端將進行逐件驗收是否有任何異常， |
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系統也會同時檢核此單當時下單享有的優惠門檻是否因部分退貨而消失﹝組合優惠等﹞， |
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與贈品是否仍符合贈送資格﹝滿額禮、來店禮﹞，並於驗收無誤三日內完成加值帳戶金作業(依申退帳號為準)， |
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您可於退貨日起七天後自行登入官網查詢。 |
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如未達該訂單成立時的組合優惠、滿額禮門檻 ─ 原始訂單雖不另收運費，但須還原已無組合優惠之差價，或滿額禮未達贈送門檻之販售價格。 |
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紅利點數為店家活動贈與點數，等同消費折扣，一經使用（退貨或取消訂單），則無法再退還、折現與申請退款。 |
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2.您可於退貨交/收件日起第10天(含例假日)，登入會員查詢線上帳戶金加值狀態，無任何使用限制與期限， |
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系統將於加值後次筆訂單自動計算應抵用金額，直到抵用完畢，省去您重新付款的麻煩，增加購物便利性。 |
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申請結算帳戶金─ |
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如需申請線上帳戶金餘額結算，請協助到官網>登入會員>訂單查詢>點選[詢問]>選擇售後服務>申請線上帳戶金轉退款， |
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留下您的指定銀行或郵局名稱、帳號、戶名，客服將依序登記彙總，並委託銀行每週三批次轉帳，完成後發信通知。 |
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※恕無法直接來電客服登記退款，以免因無法確認會員本人而出現爭議，亦再次懇請您妥善保護帳號密碼。 |
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※請務必確認填寫的銀行代碼、銀行帳號無誤,如填寫錯誤,導致匯款至他人帳戶,恕無法再次登記退款。 |
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※為維護持卡安全，如餘額結算原為線上刷卡訂單產生將直接對應退刷，恕無法轉換現金退款。 |
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退貨款項將無法列入累積VIP資格之金額計算中。 |
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優惠活動期間購買商品一旦申退，需恢復原價計算，扣除後才是您實際購物金額，若未達千元亦需補收原單運費。 |
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以上退貨服務只限定國內買家。 |
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